İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, aşağıdaki iade ve değişim politikalarımızı dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

İade ve Değişim Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade veya değişim taleplerinizi ne yazık ki kabul edemiyoruz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Üzerinde herhangi bir leke veya deformasyon bulunmayan,
Orijinal etiketleri ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

İç giyim, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler,
Özel olarak kişiye göre üretilmiş ya da uyarlanmış ürünler.

İade İşlemi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde, satın alırken kullandığınız ödeme yönteminize geri yapılacaktır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Değişim İşlemi

Eğer aldığınız üründe beden veya model değişimi yapmak isterseniz, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimlerde, stok durumu göz önünde bulundurularak talepleriniz karşılanacaktır.

Kargo Ücretleri

İade veya değişim işlemlerinde, ürünün geri gönderim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata (örneğin yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürün) olması durumunda, kargo ücreti bize ait olacaktır.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal fatura ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Adres:
Acıbadem Caddesi Acıbadem Mahallesi Haşimbey Sokak No:22 Daire:11 Kadıköy/İstanbul

İadeniz bize ulaştıktan sonra, inceleme yapılıp size geri bildirimde bulunacağız. İade koşullarına uyan ürünler için ödemeniz, iadenin onaylanmasından sonra belirtilen sürelerde yapılacaktır.

İade ve Değişim için İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemleri hakkında yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, bizimle iletisim.eclute.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.